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吉木萨尔镇应用“互联网+”搭建大众诉求处置平台
大众烦苦衷 求解在指尖
日期: 2019-11-12 起源:新疆日报

????本报吉木萨尔11月11日讯 记者梁立华、通信员海斯来提报道:10月27日,住民徐风惠经由过程“诉求纵贯车”微信小顺序反应邮电大院1号楼1单位102室甲由成灾。10月28日上午10时30分,昌吉回族自治州吉木萨尔县吉木萨尔镇综合法律核心治理员收到这一诉求后,即时经由过程“诉求纵贯车”里的“转办本能机能部分”效劳端口,对吉木萨尔县卫健委停止“一键”派单。11时,吉木萨尔县卫健委任务职员离开现场,向1号楼每家住户散发蟑螂药,同时教给住民除甲由的方式。

????“经由过程‘诉求纵贯车’反应成绩,这么短时光内成绩就失掉了处理,我十分满意。”徐风惠说。

????2018年8月,吉木萨尔镇应用“互联网+”平台搭建“派单接单”任务慢车道,借助自立研发的“诉求纵贯车”微信小顺序,履行“街道派单、部分接单”任务机制。住民只需用手机登录微信“诉求纵贯车”平台,就能够应用笔墨、语音、视频反应本人的烦苦衷。

????“单源”会集到镇综合法律核心后,经由剖析研判再停止派单,“全天候、全时段、全方位”网络大众诉求,构建大众艰苦诉求网上反应、州里剖析研判网上派单、部分网上接单线下办结、县委催促操持,确保大众满意的“派单接单”系统,首创了党建引领下层管理的新局势。

????依据诉求成绩的难易水平、性子品种等,诉求订单被分为“惯例薄弱坝钡ァ薄爸氐愕ァ3个种别停止处置。此中“惯例单”请求在7个任务日内予以办结;“应急单”请求在30分钟内赶赴现场限时办结;“重点单”上报县当局同一调理,整合相干部分力气会合攻坚操持。

????吉木萨尔镇除了翻新使用“诉求纵贯车”的网络渠道外,还深入推广“活动接单、现场派单”任务机制。全镇10个社区在各住民小区设置“活动接单站”,直接到大众中网络“单源”,核实后,现场向部分派单。

????停止现在,“诉求纵贯车”点击率到达3.5万人次,网络无效大众诉求1120条。现场处理210条,派单处理186条,村社区和谐处理724条,办结率达100%。自应用收集平台发展“派单接单”任务机制以来,吉木萨尔镇大众满意度明显晋升,“诉求纵贯车”已在全县推广。

[义务编纂]:王杰位
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